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2023

resultados

Automatización: funnel de seguimiento de contactos

el reto

Nuestra colaboración con Dorsia tenía como objetivo principal optimizar su estrategia de marketing con la plataforma de automatización Mautic.

la estrategia:

Implementación de Mautic

Implementamos Mautic y lo configuramos según las necesidades específicas de Dorsia, incluyendo la integración con su sistema de gestión de pacientes y la migración de datos.

Automatización de campañas

Desarrollamos campañas de email y SMS altamente personalizadas con flujos de trabajo de Mautic: recordatorios de citas, seguimiento postoperatorio y promociones especiales.

Segmentación avanzada

Creamos segmentos detallados en Mautic para dividir la base de datos en grupos específicos según el tipo de tratamiento, la ubicación y la etapa del proceso de compra.

Seguimiento y análisis

Implementamos un seguimiento detallado y un análisis en tiempo real del rendimiento de las campañas, y usamos los datos para ajustar y mejorar la estrategia de forma continua.

resultados

Dorsia experimentó un aumento significativo de la tasa de apertura y de clics de sus campañas de email. La retención de pacientes mejoró notablemente gracias a las campañas de seguimiento postoperatorio y a la comunicación regular, y la segmentación avanzada permitió enviar mensajes más relevantes, con más conversiones y mayor satisfacción. Además, la clínica pudo medir el ROI de sus acciones de marketing y ajustar su estrategia en consecuencia.

+50% de tasa de apertura de emails.
300 leads recuperados.

objetivos

Personalizar la comunicación. Dorsia buscaba una forma más eficaz de comunicarse con sus pacientes actuales y potenciales, con información relevante y oportuna sobre tratamientos y promociones.
Segmentación avanzada. Dorsia dispone de una amplia base de datos de contactos y quería segmentarla mejor para enviar mensajes personalizados a cada grupo de audiencia.
Aumentar la retención de pacientes. La red de franquicias quería mejorar la retención y fomentar la fidelidad con campañas de seguimiento postoperatorio y servicios adicionales.