El auge de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito del consumo
El auge de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito del consumo está transformando rápidamente el panorama del comercio, la búsqueda y la creatividad. En el podcast “The Speed of Culture”, su fundador y presentador, Matt Britton, expone por qué 2026 se perfila como un año decisivo para los consumidores, más allá de las empresas. En esta conversación se analizan las principales tendencias de IA para 2026, las cuales están destinadas a modificar la forma en que las personas buscan, compran, crean y aprenden.
Matt Britton es el fundador y director ejecutivo de Suzy, una plataforma de percepción del consumidor que ha recaudado más de 100 millones de dólares en capital de riesgo y colabora con importantes marcas como Coca-Cola, Google, Procter & Gamble y Nike. Además, es autor de “YouthNation”, un referente para comprender los cambios sísmicos que modelan nuestra futura economía, y “Generation AI”, que examina cómo la Generación Alpha y la inteligencia artificial transformarán los negocios, la cultura y la sociedad.
Tendencias de IA para 2026
Uno de los temas destacados en el podcast es que las ideas están pasando de la concepción a la ejecución a una velocidad sin precedentes. Según Britton, la IA ha eliminado las barreras históricas entre la imaginación y la ejecución, permitiendo que lo que antes requería capital, habilidades especializadas o equipos grandes sea creado por individuos en cuestión de horas. Este cambio está impactando en la manera en que los consumidores perciben la productividad, la propiedad y el poder creativo.
A medida que la adopción de IA por parte de los consumidores se expande, las personas empezarán a exigir herramientas que les ayuden a actuar de inmediato sobre sus ideas. La rapidez se convierte así en una expectativa básica, mientras que la indecisión se transforma en una limitación real.
Además, la Generación Alpha, que crece en un entorno donde la IA es omnipresente, está redefiniendo las expectativas de los consumidores. Para esta generación, interactuar con la tecnología conversacional no es una experiencia futurista, sino algo natural. Esto tiene repercusiones en la confianza, el aprendizaje, la creatividad y la relación emocional con las herramientas digitales.
Las marcas deben prepararse para un futuro en el que los consumidores esperan sistemas que comprendan el contexto, respondan de forma personal y evolucionen junto a ellos, estableciendo así un nuevo estándar de personalización e intuición en las experiencias digitales.
Velocidad del progreso de la IA
Otro punto crítico que menciona Britton es la velocidad del progreso de la IA, que se desarrolla tan rápidamente que la experiencia pasada pierde valor estratégico. Quienes anclan su entendimiento en las capacidades de la IA de meses atrás se arriesgan a subestimar las innovaciones actuales. Este momento representa la versión más básica de la IA que cualquier persona experimentará, con mejoras paralelas en el lenguaje, la imagen, el video y el razonamiento.
Para anticiparse a las tendencias de 2026, las marcas deben abandonar el pensamiento lineal y aceptar el progreso exponencial.
Adopción de IA en la vida personal
La adopción de IA comienza en la vida personal antes de provocar cambios en el ámbito empresarial. Britton compara esta adopción con la época inicial del iPhone, donde los consumidores utilizaban la tecnología libremente en casa mientras las empresas resistían su incorporación en el trabajo.
La gente ya confía en la IA para el seguimiento de la salud personal, el apoyo familiar, las finanzas y decisiones cotidianas, gracias a la ausencia de capas de aprobación o restricciones. Esta experimentación activa promueve la adopción de la IA por parte de los consumidores, generando confianza real a través de la práctica. Con el tiempo, esto crea presión en las organizaciones, dado que los empleados traen expectativas de eficiencia personal a entornos profesionales que aún no se han modernizado.
Fin de la economía del conocimiento
Matt Britton también señala que la IA señala el final de la economía del conocimiento tal como la conocemos. Muchas trayectorias profesionales se basaban en la memorización y la ejecución repetitiva de procedimientos. La IA asimila gran parte de ese trabajo, indicando un cambio hacia un modelo donde el valor se reorienta hacia la formulación de preguntas adecuadas, la interpretación de implicaciones y la orientación de decisiones humanas.
Profesiones como la contabilidad, el derecho y la medicina no desaparecerán, pero su valor se trasladará a habilidades como el juicio, la empatía y el contexto. El futuro recompensará a aquellos que puedan pensar claramente y no a quienes solo sepan recordar información.
Búsqueda impulsada por IA
Por último, Britton describe cómo la búsqueda impulsada por IA se convertirá en la nueva puerta de entrada a Internet. Los consumidores dejarán de escanear listas de enlaces para entrar en conversaciones que retienen la memoria y el contexto. En lugar de realizar consultas únicas, las personas podrán afinar sus necesidades a lo largo del tiempo, lo que permitirá una mayor profundidad en el proceso de toma de decisiones.
Este desplazamiento premia la especificidad y la relevancia, en lugar del tamaño de marca. Así, incluso las empresas más pequeñas pueden competir con las grandes si su contenido coincide directamente con las intenciones reales de los consumidores. La visibilidad se transformará en un proceso dinámico, contextual y basado en la utilidad, en vez de en el dominio histórico.
