Las Recomendaciones de Google Ads son un tema controvertido que provoca sentimientos encontrados entre los profesionales que utilizan esta plataforma. Su sola mención puede generar ansiedad y frustración, en particular cuando un cliente cuestiona por qué su “Puntuación de Optimización” está bajando. En este artículo, se explicará qué son realmente estas recomendaciones, de dónde provienen y cómo deberíamos abordarlas.
¿Por qué son tan impopulares las recomendaciones de Google Ads?
Primero, es crucial entender por qué muchos profesionales de Google Ads sienten aversión hacia estas recomendaciones. Desde mi perspectiva, el problema radica en una falta de alineación entre lo que los usuarios esperan y lo que reciben. Si bien las recomendaciones están personalizadas para tu cuenta, no siempre se ajustan al contexto o los objetivos de tu negocio.
El algoritmo que genera estas recomendaciones analiza los datos de tu cuenta, como palabras clave, pujas y segmentación, e identifica patrones que podrían mejorar el rendimiento según su lógica interna. Por ejemplo, si el sistema observa que solo utilizas palabras clave de concordancia exacta y de frase, es probable que te sugiera “Probar la Concordancia Amplia”. Esto es lógico desde la perspectiva de la plataforma, pero puede no ser adecuado para tu presupuesto o nicho específico.
Para entender por qué sucede esto, es útil conocer un poco de la historia. Las recomendaciones comenzaron como una herramienta interna para que los representantes de ventas de Google Ads identificaran oportunidades para apoyar a los clientes y ofrecer ventas adicionales. Hasta ese momento, existía un “filtro humano” que aseguraba que únicamente se presentaran oportunidades relevantes. Sin embargo, cuando las recomendaciones comenzaron a aparecer automáticamente en cada cuenta, ese carácter de selección humana desapareció.
¿Importa realmente la Puntuación de Optimización en Google Ads?
Uno de los aspectos más inquietantes para los propietarios de negocios en Google Ads es la Puntuación de Optimización, ese número que oscila entre 0% y 100% y que figura de manera prominente en el panel de control. Muchas personas perciben esta puntuación como un informe sobre el rendimiento de su campaña. Si ven un 60%, entran en pánico, suponiendo que su campaña está fracasando, lo que a menudo les lleva a hacer clic en “Aplicar todo” únicamente para elevar ese número a 100%.
No cometan este error. El secreto que no debería ser un secreto es que la puntuación de optimización no mide el rendimiento de tu cuenta, sino si estás revisando las recomendaciones que te ofrecen. Vale la pena señalar que no es necesario aceptar una recomendación para mejorar tu puntuación. Puedes simplemente rechazar la recomendación y obtendrás el mismo aumento en la puntuación. De hecho, al desestimar cada recomendación en la lista, podrás alcanzar mágicamente un 100% de puntuación de optimización. Por lo tanto, la puntuación de optimización podría no tener la relevancia que muchos creen. Mantenla en 100% si eso te hace sentir bien o si necesitas conservar el estatus de Socio de Google. En caso contrario, siéntete libre de ignorarla.
¿Qué es una recomendación y cómo se diferencia de un problema real de rendimiento?
Las recomendaciones no se limitan únicamente a la pestaña de Recomendaciones. Google las ha integrado en toda la plataforma publicitaria. Las verás al configurar una nueva cuenta, añadir palabras clave, ajustar estrategias de puja o incluso al revisar el resumen de tu campaña. Es posible que te sorprenda ver un símbolo de advertencia en tu cuenta o en tu bandeja de entrada, por lo que es importante saber distinguir entre una recomendación “amigable” y un problema real:
- Notificaciones azules o amarillas: Estas son recomendaciones. La plataforma te está diciendo: “Hey, ¿has pensado en probar esto?” Puedes revisarlas cómodamente y descartarlas si no se ajustan a tus necesidades.
- Notificaciones rojas o moradas: Representan problemas reales. Si ves rojo, es posible que tengas un problema como un fallo en la facturación o un anuncio desaprobado. No permitas que los iconos azules y amarillos te impulsen a realizar cambios apresurados e innecesarios. Si te gusta la recomendación, acéptala; si no, deséchala.
¿Son las recomendaciones de Google Ads solo una estrategia para obtener más dinero?
Cuando los profesionales de Google Ads argumentan que las recomendaciones están diseñadas para hacer que gastes más dinero, mi respuesta es: Sí, evidentemente. Google es una empresa con fines de lucro, y desea que gastes más en Google Ads. No obstante, Google también entiende que, si gastas más y no obtienes resultados, dejarás de invertir. Por lo tanto, necesitan que tengas éxito para que sigas invirtiendo.
No todas las recomendaciones giran en torno al aumento del gasto. Las clasifico en dos categorías:
- Alcance y Gastos: Sugerencias como cambiar tu presupuesto o añadir palabras clave de concordancia amplia, destinadas a ampliar tu alcance, lo que generalmente se traduce en un mayor gasto.
- Retorno de la Inversión y Mantenimiento: Sugerencias como corregir el seguimiento de conversiones o añadir un objetivo a tu estrategia de puja. Estas no necesariamente incrementan el gasto en publicidad, pero pueden ayudar a mejorar tu retorno de la inversión.
Configura tu cuenta correctamente
No se puede hablar de recomendaciones sin mencionar las Recomendaciones de Aplicación Automática. Durante años, Google impulsó estas opciones, animando a los usuarios a dejar que el sistema aplicara cambios automáticamente sin revisión. Afortunadamente, este impulso ha mermado, pero sigue siendo crucial que mantengas el control de tu cuenta. No deseas que Google realice cambios en tu presupuesto, pujas o palabras clave sin tu supervisión.
Esto es lo que debes hacer ahora:
- Ve a la pestaña de Recomendaciones.
- Asegúrate de estar en la vista de Todas las Campañas.
- Haz clic en Configuraciones de Aplicación Automática.
- Asegúrate de que todas las casillas estén desmarcadas.
Es importante que estas casillas permanezcan vacías para que Google no tenga permiso para modificar tu cuenta sin tu consentimiento.
En resumen, las recomendaciones no son “malévolas”, ni son una verdad absoluta. Son simplemente un empujón, un punto de partida para realizar pruebas. Ya provengan de la interfaz de Google Ads, de un socio de agencia o de un experto como yo, la regla es la misma: tú conoces mejor tu negocio. Revisa la sugerencia y, si se alinea con tus objetivos, pruébala; si no, deséchala y sigue adelante.
